第446章 调研后的交流（1/2）

三天后，周五下午三点。

基金会小会议室。

于龙提前十分钟到了，把窗户推开一条缝。外面的风进来，带着点秋天的凉意，挺舒服的。他在窗边站了一会儿，看着楼下那棵梧桐树，叶子已经开始变黄了。

桌上摆着几瓶矿泉水，还有一盘水果——李姐准备的，说是人家辛苦了三天，走的时候得有点表示。那水果摆得整整齐齐的，跟仪仗队似的。

陈雪第二个到，手里端着两杯咖啡。还是楼下那家，还是老样子。

于龙接过咖啡喝了一口，还是有点苦，但习惯了。现在不喝反倒觉得缺点什么。

陈雪坐下，看着那盘水果笑：“李姐真是，准备这么一大盘。这得吃三天。”

于龙说：“她就这样，周到。什么事儿都想着。”

陈雪说：“也是好事。显得咱们重视。”

于龙点头。

敲门声响起。

于龙站起来：“请进。”

门推开，秦明走进来。还是那件洗得发白的蓝衬衫，袖子还是挽着。那个银色仪器箱今天没拎着，空手来的。

身后跟着小周和小刘，两人手里拿着文件夹，表情比来的时候放松多了。

秦明进来就笑，笑得挺真诚：“于龙，陈雪，辛苦你们了。”

于龙说：“秦老师客气，是我们麻烦你们了。”

秦明摆手，摆得挺用力：“不麻烦不麻烦，是我们麻烦你们。三天，你们又得陪着，又得招呼，我这个人还不怎么会说话，没给你们添堵吧？”

陈雪笑了：“秦老师您太谦虚了。您那两天除了跟仪器说话，都没跟别人说过话。”

秦明愣了一下，然后哈哈大笑。

“跟仪器说话习惯了，”他说，“我老婆也说我有毛病。有时候在家对着电视遥控器都能嘀咕两句。”

几人都笑了。

坐下，倒水，寒暄了几句。无非是这两天休息得好不好，吃饭还习惯吗之类的废话。但废话有时候也挺重要，能让气氛松下来。

秦明喝了口水，放下杯子，看着于龙和陈雪。

“于龙，陈雪，”他说，“这三天下来，我有些初步的感受，想跟你们分享一下。不是正式报告，就是个交流。有些话可能不中听，但都是实话。”

于龙点头：“您说。实话最好。”

秦明想了想，组织了一下语言。他说话的时候习惯性地用手指敲着桌面，一下一下的。

“先说数据层面，”他说，“我们采集了三天的环境数据，包括温湿度、光照、电磁场、次声波、空气离子浓度等等十几个指标。这些数据要带回实验室分析，得两三个月才能出结果。但从初步的走势来看——只是初步啊，别当结论——你们基金会的环境数据，确实有一些有意思的特征。”

于龙说：“什么特征？”

秦明说：“比如波动曲线的平滑度。正常办公场所，因为人员流动、设备开关、外部干扰，数据会有很多毛刺。就像心电图，正常人都有起伏。但你们这里，毛刺很少，曲线很平滑。”

他顿了顿：“这说明什么？说明内部环境非常稳定。稳定到有点反常。”

陈雪看了于龙一眼。

于龙没说话，但心里动了一下。

秦明继续说：“再说问卷。我们发了五十份匿名问卷，收回来四十八份。问卷设计很简单，主要问几个问题：你在基金会工作开心吗？你觉得同事之间关系怎么样？你愿意长期在这里工作吗？等等。”

他看着于龙：“结果让我有点惊讶。”

于龙说：“怎么？”

秦明说：“正面评价的比例，高得有点超出常规。我做过很多机构的问卷，学校、企业、机关单位，都做过。正面评价一般百分之六七十就算不错了。但你们这里，所有问题的正面评价都在百分之九十以上。”

他顿了顿：“尤其是‘你愿意长期在这里工作吗’这个问题，百分之九十六的人选了‘非常愿意’或‘比较愿意’。这个数据，我做了二十年研究，没见过。”

于龙没说话。他不知道该说什么。

秦明继续说：“最后是访谈。我们随机找了几个工作人员聊了聊，当然，是经过你们同意的。聊下来感觉——怎么说呢——他们对自己的工作，有一种……说不清的东西。”

陈雪问：“什么东西？”

秦明想了想，说：“归属感？认同感？好像都有，但又不止。有一个小姑娘，刚来半年，我问她你觉得这地方怎么样，她说，‘我爸妈说我现在下班回家会笑了’。她说这话的时候，自己都没意识到这有多特别。”

会议室安静了几秒。

于龙忽然说：“秦老师，您这三天，其实是在给我们做一次免费评估。”

秦明愣了一下，然后笑了。

“算是吧，”他说，“但我不是来评估你们的，我是来学习的。我想知道，一个机构怎么做到这样？你们的运营模式，你们的管理方式，你们的文化建设——这些我都不懂。但我能感觉到结果。”

他看着于龙，眼神挺认真：“于龙，你们做对了什么？”

于龙沉默了一会儿。

他能感觉到陈雪在旁边看着他。

他说：“秦老师，您这个问题，上次问过，我还是答不上来。”

秦明说：“答不上来？”

于龙说：“我们就是做该做的事。帮能帮的人。钱花在该花的地方。对员工，能多给就多给，能少扣就少扣。对受助者，能帮到位就帮到位，能不折腾就不折腾。”

他顿了顿：“可能就是这样吧。没什么特别的。”

秦明看着他，没说话。那眼神不像在怀疑，更像在琢磨。

陈雪在旁边补充：“还有就是，他自己先做。要求别人的，他自己先做到。累的活他先干，难的事他先上。时间长了，大家就跟着学。他有时候加班到很晚，别人看见了，也不好意思早走。”

秦明转头看陈雪，又看于龙。

然后他笑了。

“你们两个，”他说，“配合挺默契。”

陈雪愣了一下，脸有点红。那红从脸颊一直漫到耳朵根。

于龙也笑了。

秦明说：“我研究这么多年，发现一个规律——一个组织怎么样，看它的核心团队就行。核心团队什么样，组织就什么样。你们俩……”

他顿了顿，没往下说，但那个表情已经说明了一切。

他站起来，伸出手：“于龙，陈雪，谢谢你们。这三天，我收获很大。”

于龙站起来握住他的手。还是那种干燥温热的感觉。

“秦老师客气了。数据能用得上就行。”

秦明说：“肯定能用上。回头论文写出来，发之前先给你们看。你们要是觉得有什么不能写的，咱们商量着改。”

于龙说：“那就麻烦秦老师了。”

秦明摆手：“不麻烦，应该的。你们信任我，让我来，我就得对得起这份信任。”

他转身招呼小周小刘：“走吧，回去还得导数据。一大堆活儿等着呢。”

小周小刘站起来，跟于龙陈雪道别。小周还多说了句：“谢谢于总，谢谢陈姐，这几天麻烦你们了。”

陈雪笑：“不麻烦，路上慢点。”

一行人走到门口，秦明忽然停下，回头说：“对了，于龙，有个事儿想问你。”

于龙说：“您说。”

秦明说：“你们有没有想过，把你们的经验总结一下？写本书？或者做个培训课程什么的？”

于龙愣了一下：“培训课程？”

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